Mettre en œuvre une stratégie d’e-commerce peut constituer un défi pour la chaîne de valeur. La RFID peut-elle aider ?
Il est pratiquement impossible d’ignorer l’augmentation des ventes enregistrées dans l’e-commerce ces cinq dernières années. Avant la COVID-19, l’e-commerce connaissait déjà une accélération rapide. Non seulement les restrictions imposées pendant la pandémie ont encore accéléré les opérations d’e-commerce, mais encore elles les ont rendues essentielles aux activités de nombreux détaillants.
La RFID a joué un rôle significatif dans le soutien des opérations d’e-commerce pour des détaillants majeurs comme Walmart, Target et Macy’s. Même les revendeurs plus petits s’adaptent aux tendances et mettent en place des sites Internet basés sur la RFID. La mise en œuvre d’opérations d’e-commerce est synonyme de nombreux défis pour les détaillants et leurs fournisseurs, et la RFID joue un rôle essentiel pour les relever.
Défis à relever par les détaillants
Un des problèmes majeurs auquel les détaillants font face lors de la mise en œuvre d’opérations d’e-commerce est de garantir un inventaire précis. Un détaillant ne peut pas vendre un article à livrer ou à venir chercher immédiatement s’il n’est pas en stock. Les détaillants, gros comme petits, ont besoin de données d’inventaire précises pour soutenir leurs opérations d’e-commerce.
Déterminer l’emplacement d’un article est une composante majeure de la précision de l’inventaire. Un article peut être indiqué comme étant en stock, mais où est-il ? Est-il dans un magasin particulier ? À quel étage du magasin se trouve-t-il ? Ou bien est-il dans la réserve ?
Les détaillants peuvent savoir qu’ils ont certains articles en stock et même où ils sont, mais que faire s’ils doivent exécuter des commandes d’articles qui se trouvent à des endroits différents ? Combiner facilement des articles qui se trouvent à des endroits différents pour exécuter des commandes sera un autre défi à relever par les détaillants dans un futur proche.
L’écart d’inventaire est une autre difficulté courante que la RFID aide à résoudre. Tout article perdu, volé ou mal rangé est considéré comme un écart d’inventaire par les détaillants. La mise en œuvre d’opérations d’e-commerce accroît généralement le risque d’écart d’inventaire. Cependant, la RFID aide beaucoup à le réduire.
La mise en œuvre de la RFID dans des opérations d’e-commerce peut constituer un défi au début, mais s’avère globalement bénéfique pour la majorité des détaillants.
Défis à relever par les fournisseurs
Alors que les détaillants font face à un ensemble de défis, leurs fournisseurs font également face à des défis pour satisfaire aux exigences de leurs clients en matière de RFID.
Les mandats RFID émis par de gros détaillants sont basés sur des spécifications et processus assez précis qui doivent être respectés. Le premier défi majeur auquel les fournisseurs font face consiste à déchiffrer ces spécifications et les étapes à suivre. Quel inlay utiliser ? Quelles sont les constructions d’étiquettes acceptables ? À quel endroit de l’article l’étiquette RFID doit-elle être collée ? Quel processus d’approbation est en place pour confirmer que l’étiquetage RFID est correct ? Il faut souvent faire des recherches minutieuses pour déterminer tout ça. Malheureusement, dans certains cas les directives peuvent être difficiles à comprendre, si bien que les fournisseurs doivent passer par une bonne quantité d’essais et d’erreurs ou faire intervenir un expert externe. Nous prédisons que plus l’étiquetage RFID sera répandu, plus les processus deviendront faciles et clairs.
Un autre défi pour les fournisseurs consiste à déterminer s’ils devrait externaliser leurs besoins en étiquettes RFID dans un bureau de services ou s’ils devrait imprimer et encoder les étiquettes en interne. Quelle option leur offre une meilleure flexibilité, un délai d'exécution plus court, et est moins onéreuse ? Une fois de plus, une recherche et une analyse des coûts approfondies doivent être effectuées pour trouver la réponse la mieux adaptée. Et ces informations sont les plus difficiles à trouver pour les produits qui sont mal adaptés à la RFID.
Si un fournisseur détermine que l’impression et l’encodage des étiquettes RFID en interne est la meilleure option, il devra trouver les étiquettes correctes et des imprimantes compatibles RFID pour effectuer ces tâches. Obtenir le type correct d’étiquettes et les associer à l’imprimante optimale pour imprimer et encoder correctement les étiquettes nécessite habituellement un certain exercice.
Série de blogs sur la RFID pour l’e-commerce
Comme vous pouvez le voir, de nombreux éléments et facteurs mobiles entrent dans la mise en œuvre de la RFID pour l’e-commerce. Nous continuerons à mettre en avant les défis et les avantages pour les détaillants et les fournisseurs dans notre série de blogs sur la RFID pour l’e-commerce. Suivez-nous sur LinkedIn ou Facebook pour recevoir les dernières mises à jour.
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