Programme de service global avec une touche locale

Programme de service global avec une touche locale

Programme de service global avec une touche locale

Restez opérationnel avec un rendement maximal en respectant votre budget

Le programme de service global de TSC Printronix Auto ID permet aux utilisateurs de protéger leurs investissements et de garantir que les imprimantes de codes-barres sont toujours en bon état de fonctionnement. Ce programme fournit trois types de services : Service sur site, retour d’imprimantes à l’entrepôt et retour de pièces à l’entrepôt. Le programme de service est une extension ou une amélioration de la garantie d’usine d’origine. Avec la même couverture, vous pouvez choisir de prolonger le service sur la base de la garantie d’usine standard avec un cadre de temps différent pour protéger vos imprimantes pendant plus d’années. Pour prendre préventivement et intégralement soin de vos investissements, une garantie globale est le meilleur choix.

Un programme, des options flexibles

Notre programmes de services global fournit un ensemble de services prédéfinis à coût fixe au fil des ans, pour conserver votre imprimante en bon état de fonctionnement grâce à la planification et à la budgétisation de tous les besoins en matière de services. Nous proposons une gamme complète de contrats d’une durée de cinq ans maximum pour améliorer la protection. Nous recommandons de choisir et d’acheter le service approprié lors de l’achat de l’imprimante. Vous pourrez ainsi bénéficier du service sélectionné à un prix avantageux.

Fiche technique Support technique Souscrire une garantie Télécharger la Brochure

 

Warranty Coverage

Below provides a quick glimpse about the the coverage that each contract type covers.

CouvertureSymptômesGarantie standard/étendueGarantie complète
Carte mère/Pièces électroniquesDéfaillanceVV
Module Wi-Fi/BluetoothDéfaillanceVV
Pièces mécaniquesCassé/FissuréVV
ChâssisCassé/Fissuré-V
ClavierDéfaillance/CasséVV
Manquant-V
Tête d’impressionUsure normale1V
Dommage physique et/ou
accidentel2
-V
Rouleau de platineUsure normale1V
Dommage physique et/ou
accidentel2
-V
Écran LCDDéfaillanceVV
Apparence brisée et/ou fissurée-V
BatterieDéfaillance/Atténuation de la
capacité
13
AccessoiresDéfaillance/Cassés11

Exclusion :
Les exceptions suivantes s’appliquent à la couverture de garantie :

  • Les pièces qui ont été mal utilisées, modifiées, mal entretenues, traitées avec négligence ou utilisées à des autres que celles pour lesquelles elles ont été fabriquées.
  • Les dommages consécutifs à un accident, à des phénomènes naturels (foudre), à un incendie, ou dommage résultant d’une utilisation non autorisée.
  • Pièces modifiées ou non autorisées.
  • Toute défaillance d’une imprimante due à l’utilisation de fournitures défectueuses ou inappropriées avec l’imprimante ou tout défaut ou erreur d’un logiciel non autorisé utilisé sur ou en liaison avec l’imprimante.
  • Les défaillances de l’imprimante dues à une pénétration d’eau ou les défaillances de composants dues à une humidité excessive dans l’imprimante.
  • Accessoires, options (kits à installer sur le terrain), batteries.
  • Si vous avez des questions sur la couverture de garantie globale, veuillez contacter votre représentant commercial local.

Restriction :

  • Respecter la garantie d’usine limitée de chaque modèle.

Conformément à la garantie d’usine applicable à tous les modèles.
Si le nombre de remplacements de TIT/de rouleaux de platines/de châssis pendant la durée globale du contrat est excessif, un audit sera effectué pour en déterminer les causes et prendre les mesures correctives adéquates.
Disponible en Amérique du Nord, uniquement pour certaines imprimantes mobiles.

Aperçu des offres de services

 

Type de serviceGarantie d’usineService sur siteRetour de pièces à l’entrepôt
Type de contratStandardStandardProlonger 1Complète1 & 2
À l’achat32 an1 ans
3 ans
3 ans
5 ans
Délai d’exécution410 à 12 jours ouvrablesJour ouvrable suivant7 à 10 jours ouvrables
Assistance technique téléphonique5Jours ouvrables             (09 - 15H)
Expédition de retour6GratuitN/AGratuit
Toutes les pièces et la main-d’œuvreTIT, accessoires et batteries excluesTIT, accessoires et batteries excluesTIT, accessoires et batteries exclues7Accessoires et batteries exclues7
Réparation de dommages qui affectent le fonctionnement normal de l’imprimante----V

1 Pour partenaire certifié uniquement.
2 Le programme disponible complet peut varier d’une région à l’autre.
3 Vous pouvez ajouter n’importe quel service dans les 30 jours suivant l’achat d’une imprimante TSC Printronix Auto ID
4 Le délai d’exécution est fonction de la date de réception. Il peut varier d’une région à l’autre.
5 L'assistance technique téléphonique dépend de la région et de l'emplacement.
6 Les frais d’envoi à nos centres de service ou installations de production sont à la charge des clients.
7 Travail d’assemblage et de désassemblage non inclus.

 

Consultez votre représentant commercial local pour obtenir plus de détails sur les prix et les services avant d’opter pour un service. Ensuite, le plus simple est d’informer vos représentants commerciaux à l’achat de l’imprimante. Étant donné que les demandes additionnelles ne sont pas incluses dans notre programme de services global, n’hésitez pas à contacter également vos représentants commerciaux locaux.

*La disponibilité des services est fonction de la région et de la localisation, veuillez contacter votre représentant commercial local pour plus d’informations.