Le support technique de TSC élimine les contraintes du système pour soutenir la croissance accélérée du leader du e-commerce

Le support technique de TSC élimine les contraintes du système pour soutenir la croissance accélérée du leader du e-commerc

Contexte

Pendant la pandémie, la société, leader de l'industrie du e-commerce à Taïwan, a obtenu de fortes demandes, en raison de la rapidité et de l'efficacité avec lesquelles elle traitait les commandes dans ses entrepôts et les livrait rapidement. Avec une moyenne de 1,39 million par mois, l'explosion des commandes a entraîné une croissance et des défis opérationnels.

Pour faire face à la forte augmentation des demandes d'exécution de commandes, l'entreprise de e-commerce s'est concentrée sur l'expansion de ses réseaux de logistique et d'entreposage. Il s'agit de 14 centres d'entreposage et de distribution et de 23 micro-centres d'approvisionnement. Cette croissance a nécessité l'ajout d'imprimantes d'étiquettes supplémentaires afin de répondre efficacement aux pics d'activité. 

Les défis

Lorsque le système de gestion d'entrepôt (Warehouse Management System - WMS) de l'entreprise de e-commerce a été mis en place, il a associé des imprimantes portables et des imprimantes d'étiquettes de marques exclusives. Cela n'a pas posé de problème, jusqu'à l'épidémie de coronavirus. Le système étant lié à des marques exclusives, l'entreprise de e-commerce ne pouvait pas migrer à sa guise vers d'autres appareils de marque. Sous la pression de l'augmentation considérable des commandes et de la livraison en 24 heures, l'entreprise de e-commerce a dû relever plusieurs défis :

• Pénurie d'équipements : En raison de la pandémie, la marque exclusive d'imprimantes portables qu’elle utilisait a dû faire face à une pénurie d'approvisionnement. Les imprimantes d'étiquettes portables commandées un an avant pour répondre aux besoins opérationnels n'avaient toujours pas été livrées. Cela a entravé sa capacité à développer rapidement son activité pour répondre à la demande.
• rave pénurie de main-d'œuvre : La pandémie a également aggravé la pénurie de main-d'œuvre. Pour remédier à ce problème, l'entreprise de e-commerce a prévu d'augmenter le nombre d'imprimantes portables utilisées dans ses entrepôts afin de réduire les déplacements inutiles pour aller chercher d’autres étiquettes.
• La résistance au changement : Il était fréquent que les employés et les opérateurs de e-commerce soient réfractaires au changement. Pour assurer une transition en douceur vers un nouveau système, l'équipe informatique a dû trouver une solution de remplacement offrant une expérience utilisateur équivalente, voire meilleure.

La solution 

L’entreprise de e-commerce a fait appel à TSC Printronix Auto ID pour l'aider à résoudre son problème. La première priorité était de surmonter le problème du système de gestion d’entrepôt (WMS) et de résoudre les problèmes d'approvisionnement en imprimantes. La deuxième priorité était de maximiser l'utilisation des actifs sans entraîner de changements majeurs dans les flux de travail et les opérations générales, ce qui exigeait que les nouvelles imprimantes soient faciles à utiliser et évolutives pour diverses applications.

 

Figure 1 : Les ingénieurs de TSC Printronix Auto ID ont personnalisé le firmware de l'imprimante pour permettre aux imprimantes portables de comprendre les commandes du langage WMS existant du client.

Dépasser les limites du systèm

Pour ajouter d’autres imprimantes portables à la production, les imprimantes portables Auto ID Alpha-40L et Alpha-4L de TSC Printronix devaient comprendre les commandes du système de gestion d'entrepôt de l'entreprise d’ e-commerce et suivre précisément toutes les instructions. Pour ce faire, les ingénieurs de TSC Printronix Auto ID ont étudié, vérifié et personnalisé le firmware pour permettre aux imprimantes portables Alpha-40L et Alpha-4L de comprendre le langage du système WMS. Avec la fonction d'émulation du langage d'impression existant, les imprimantes TSC Printronix Auto ID pouvaient fonctionner avec le système WMS actuel du client. 

Répondre aux exigences opérationnelles

Grâce à leur conception conviviale, les imprimantes portables de la série Alpha sont devenues des forces de productivité et d'efficacité. Leur fonction d'étalonnage automatique facilite l'impression. Aucun réglage supplémentaire n'est nécessaire pour les opérateurs après le changement et l'installation de nouveaux rouleaux de support. Les opérateurs préfèrent également les imprimantes portables de la série Alpha parce qu'elles sont fiables et compactes, qu'elles soient utilisées dans un chariot d'impression ou emportées partout. Leur batterie intelligente leur permet de fonctionner avec une productivité maximale pendant un poste de travail complet, réduisant ainsi les interruptions de processus.

Du point de vue informatique, la gamme complète d'accessoires de l'imprimante portable, tels que les bandoulières et les stations d'accueil pour le chargement des batteries, permet de réduire le temps consacré à la gestion des équipements, tout en facilitant les opérations. Plus important encore, la capacité des imprimantes TSC Printronix Auto ID à prendre en charge les principales émulations de langage d'impression permet aux modèles d'étiquettes de rester inchangés pendant la migration. Il s'agit donc d'une solution hautement compatible et souhaitable pour une installation rapide.

Pourquoi choisir les imprimantes TSC Printronix Auto ID

Grâce à une assistance technique exceptionnelle et à des imprimantes portables hautement compatibles, les problèmes cruciaux du fournisseur de e-commerce sont désormais résolus. Des centaines d'imprimantes portables Alpha-40L et Alpha-4L ont été mises en service dans les réseaux de logistique et d'entreposage de la société de e-commerce.

Le projet a été attribué à TSC Printronix Auto ID pour trois raisons :

• Les ingénieurs de TSC Printronix Auto ID se sont engagés à trouver des solutions spécifiques pour surmonter les contraintes du système.
• Les imprimantes portables et les accessoires de la série Alpha étaient conçus pour répondre aux applications des utilisateurs et leur offrir une meilleure expérience, ce qui réduit les obstacles de l'adoption et améliore l'efficacité.
• La disponibilité constante des produits a permis d'atténuer les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et de réduire les risques opérationnels pour le client en lui fournissant sans délai les imprimantes dont il avait besoin.
   

Pour en savoir plus sur les imprimantes portables TSC Printronix Auto ID, veuillez consulter le site Web de TSC.

Figure 2 : Les imprimantes portables TSC Printronix Auto ID sont disponibles avec une gamme complète d'accessoires pour imprimantes portables, afin de faciliter les opérations dans différentes applications.