Техническая поддержка компании TSC устраняет системные ограничения для обеспечения ускоренного роста лидера в сфере электронной коммерции

Техническая поддержка компании TSC устраняет системные ограничения для обеспечения ускоренного роста лидера в сфере электронной коммерции

Техническая поддержка компании TSC устраняет системные ограничения для обеспечения ускоренного роста лидера в сфере электронной коммерции

История вопроса

Во время пандемии тайваньская компания, занятая в сфере электронной коммерции, благодаря быстрому и эффективному выполнению заказов и их оперативной доставке стала очень востребованной. Объем заказов, составлявший в среднем 1 миллион 390 тысяч в месяц, привел к росту и возникновению операционных проблем.

Чтобы справиться с резким ростом числа заказов, компания, занятая в сфере электронной коммерции, сосредоточилась на расширении своей логистической и складской сети. В нее входили 14 складских и распределительных центров, а также 23 микрокомплектовочных центра. Этот рост потребовал приобретения дополнительных принтеров этикеток, чтобы можно было эффективно справляться с операционными перегрузками.  

Поставленные задачи

Когда создавалась система управления складом (СУС) в занимающейся в сфере электронной коммерции компании использовались портативные принтеры и принтеры этикеток эксклюзивных марок. До вспышки коронавируса эта система работала вполне нормально. Поскольку система была привязана к эксклюзивным маркам, компания просто так по своему желанию не могла перейти на другие брендовые устройства. Находясь под давлением огромного роста заказов и необходимости круглосуточной доставки, компания столкнулась с рядом проблем:

  • Нехватка оборудования: В связи с пандемией, поставщик эксклюзивной марки портативных принтеров, которой они пользовались, столкнулся с перебоями в поставках. Портативные принтеры этикеток, заказанные год назад для обеспечения оперативных потребностей, до сих пор не доставлены. Это помешало компании быстро расширить свой бизнес, чтобы удовлетворить спрос.
  • Острая нехватка рабочей силы:  Пандемия усугубила и нехватку рабочей силы. Для решения этой проблемы компания планировала увеличить количество используемых на складах портативных принтеров, чтобы тем самым сократить ненужные передвижения для взятия этикеток.
  • Сопротивление переменам: Обычно сотрудники и операторы в сфере электронной коммерции сопротивляются переменам. Для того чтобы обеспечить плавный переход на новую систему, айтишники должны были найти замену, которая обеспечивала бы эквивалентный или даже лучший механизм взаимодействия с пользователем.

Решение

Работающая в сфере электронной коммерции компания обратилась к компании TSC Printronix Auto ID за помощью в решении своей проблемы. Первоочередной задачей было преодоление проблемы связывания с СУС и решение проблемы нехватки принтеров. Вторым приоритетом было максимальное использование ресурсов без внесения серьезных изменений в рабочие процессы и общие операции, что требовало от новых принтеров простоты в использовании и масштабируемости для различных применений.

Engineers customized printer firmware
 

Рисунок 1: Инженеры компании TSC Printronix Auto ID настроили прошивку принтера так, чтобы позволить портативным принтерам понимать команды из уже имеющегося у клиента языка СУС.

Преодоление ограничений системы

Для того чтобы включить в производство больше портативных принтеров, портативные принтеры Alpha-40L и Alpha-4L компании TSC Printronix Auto ID должны были понимать команды из СУС занимающейся электронной коммерцией компании и точно выполнять все указания. Для этого инженеры TSC Printronix Auto ID изучили, проверили и настроили встроенное программное обеспечение так, чтобы портативные принтеры Alpha-40L и Alpha-4L понимали язык системы СУС. Вместе с уже имеющейся функцией эмуляции языков управления принтерами, принтеры компании TSC Printronix Auto ID могут работать в уже имеющейся у заказчика системе СУС.

Обеспечение эксплуатационных требований

Портативные принтеры серии Alpha благодаря своей удобной конструкции стали движущей силой производительности и эффективности. Их функция автоматической калибровки упрощает процесс печати. После замены и установки новых рулонов носителя операторам не потребуется никаких дополнительных настроек. Операторы предпочитают использовать портативные принтеры серии Alpha, поскольку они надежны и компактны, независимо от того, используются ли они в тележке для печати или носятся с собой. Интеллектуальная аккумуляторная батарея позволяет работать принтеру с максимальной производительностью в течение всей смены, сокращая перерывы в технологическом процессе.

С точки зрения ИТ, полная линейка дополнительных аксессуаров для портативных принтеров, таких как наплечные ремни и док-станции для зарядки аккумуляторов, помогает сократить время, затрачиваемое на обслуживание оборудования, а также облегчает работу. Что особенно важно, способность принтеров TSC Printronix Auto ID поддерживать эмуляцию основных языков управления принтерами позволяет сохранять шаблоны этикеток неизменными во время перехода на новое оборудование. Это обеспечивает высокую совместимость и возможность быстрой настройки.

Почему именно TSC Printronix Auto ID

Благодаря исключительной технической поддержке и высокосовместимым портативным принтерам принципиально важные проблемы поставщика услуг, занимающегося электронной коммерцией, теперь решены. Сотни портативных принтеров Alpha-40L и Alpha-4L были введены в эксплуатацию в логистических и складских сетях работающей в сфере электронной коммерции компании.

Компания TSC Printronix Auto ID получила этот проект по трем причинам:

  • Стремление к успеху заказчика мотивирует инженеров компании TSC Printronix Auto ID проявлять высокую самоотдачу в поиске индивидуальных решений для преодоления системных ограничений.
  • Портативные принтеры серии Alpha и аксессуары к ним разработаны для удовлетворения потребностей пользователей и постоянного улучшения механизма взаимодействия с пользователем, что позволяет снизить барьер при внедрении и повысить эффективность работы.
  • Благодаря постоянному наличию продукции удалось уменьшить сбои в цепочке поставок и снизить для заказчика операционные риски, обеспечив его без каких-либо задержек необходимыми принтерами.

Чтобы узнать больше о портативных принтерах компании TSC Printronix Auto ID, пожалуйста, посетите веб-сайт TSC. 

TSC Printronix Auto ID’s mobile printers are available with a full line of mobile printer accessories to facilitate enhanced operations under different applications.

Рисунок 2: Портативные принтеры компании TSC Printronix Auto ID поставляются с полной линейкой аксессуаров для портативных принтеров, что позволяет расширить возможности работы в различных условиях применения.