Il supporto tecnico di TSC elimina i vincoli di sistema per supportare la crescita accelerata del leader dell'e-commerce

Il supporto tecnico di TSC elimina i vincoli di sistema per supportare la crescita accelerata del leader dell'e-commerce

Contesto

Durante la pandemia, un'azienda di e-commerce è diventata molto richiesta in quanto leader dell'industria dell'e-commerce in Taiwan, grazie all'evasione rapida ed efficiente degli ordini dai suoi magazzini e alla puntualità delle consegne. L'esplosione degli ordini, con una media di 1,39 milioni al mese, ha portato una forte crescita e tutte le sfide operative ad essa connesse.

Per tenere il passo con il forte aumento delle richieste di evasione degli ordini, l'azienda di e-commerce si è concentrata sull'espansione delle sue reti logistiche e di magazzino. Si tratta di 14 centri di magazzino e distribuzione e 23 centri di micro-approvvigionamento. Questa crescita ha richiesto ulteriori stampanti di etichette per supportare con efficienza i picchi operativi. 
 

Sfide

Quando è stato costruito il sistema di gestione del magazzino dell'azienda di e-commerce sono state utilizzate stampanti portatili di etichette di una determinata ditta. Questo fatto non ha causato alcun problema fino all'epidemia di coronavirus. Ma poiché il sistema era legato a un solo fornitore, l'azienda di e-commerce si è ritrovata impossibilitata a migrare a piacimento verso dispositivi di altre marche. Sotto la pressione di una crescita travolgente degli ordini e delle consegne da effettuare in 24 ore, l'azienda a dovuto affrontare diverse sfide:

• Carenza di attrezzature: A causa della pandemia, l'unico fornitore di stampanti portatili per cui avevano optato ha dovuto affrontare una carenza di forniture. Le stampanti portatili di etichette ordinate per soddisfare le esigenze operative di più di un anno fa ad oggi non sono state ancora consegnate. Ciò ha ostacolato non poco la capacità dell'azienda di e-commerce di espandere rapidamente l'attività per soddisfare la domanda.
• Come se non bastasse: la pandemia ha comportato anche una grave carenza di manodopera nel settore. Per ovviare a questo problema, l'azienda di e-commerce ha pianificato un aumento del numero di stampanti portatili utilizzate nei suoi magazzini al fine di ridurre gli spostamenti per il ritiro delle etichette, che sprecavano tempo e risorse.
• Resistenza al cambiamento: È normale che i dipendenti e gli operatori del settore di e-commerce siano abitudinari e poco inclini a cambiare terminali. Per garantire una transizione agevole al nuovo sistema, il reparto informatico ha dovuto trovare un sostituto che offrisse un'esperienza di utilizzo equivalente o addirittura migliore.

Soluzione

L'azienda di e-commerce si è rivolta a TSC Printronix Auto ID per risolvere il problema. La prima priorità è stata quella di superare l'esclusività di gestione del magazzino tramite le stampanti del precedente fornitore al fine di risolvere le carenze di fornitura delle stesse. La seconda priorità è stata di massimizzare l'utilizzo delle risorse senza apportare modifiche sostanziali ai flussi di lavoro e alla totalità delle operazioni, il che richiedeva che le nuove stampanti fossero facili da usare e adattabili a diverse applicazioni.

 

Figura 1: I tecnici di TSC Printronix Auto ID personalizzano il firmware per consentire alle stampanti portatili di comprendere i comandi del linguaggio preesistente nella gestione di magazzino del cliente.

Superare i limiti del sistema

Per integrare altre stampanti portatili alla produzione, i terminali di TSC Printronix Auto ID Alpha-40L e Alpha-4L dovevano comprendere i comandi preesistenti del sistema di gestione dell'azienda di e-commerce, seguendo con precisione tutte le relative istruzioni. A tal fine, gli ingegneri di TSC Printronix Auto ID hanno studiato, verificato e personalizzato il firmware per consentire alle stampanti portatili Alpha-40L e Alpha-4L di comprendere e seguire il linguaggio del sistema di gestione del magazzino. Grazie alla funzione di emulazione del linguaggio di stampa preesistente, le stampanti TSC Printronix Auto ID possono funzionare utilizzando l'attuale sistema di gestione magazzino del cliente. 

Soddisfare i requisiti operativi

Le stampanti portatili della serie Alpha sono diventate un esempio di produttività ed efficienza grazie alla loro progettazione e alla semplicità di utilizzo. La funzione di calibrazione automatica semplifica le operazioni di stampa. Dopo la sostituzione e l'installazione dei nuovi rotoli di carta, non sono necessarie ulteriori azioni da parte degli operatori. Gli operatori preferiscono le stampanti mobili della serie Alpha anche in applicazioni fisse, perché sono affidabili e compatte. La batteria smart consente di operare con la massima produttività per un intero turno, riducendo le interruzioni e favorendo la continuità dei processi.

La linea completa di accessori della stampante portatile, come ad esempio le tracolle e le stazioni di ricarica della batteria, è utile per ridurre il tempo di gestione dei terminali e ne facilita l'utilizzo quotidiano. Una caratteristica molto importante è la capacità delle stampanti TSC Printronix Auto ID di supportare le principali emulazioni di linguaggio di stampa, in modo da mantenere inalterati i modelli di etichetta durante la migrazione da un sistema all'altro. Si tratta di una soluzione altamente compatibile e ideale per una rapida installazione con integrazione al sistema preesistente.

Perché TSC Printronix Auto ID?

Grazie a un'assistenza tecnica eccezionale e a stampanti portatili ad alta compatibilità, i problemi dell'azienda di e-commerce sono stati brillantemente risolti. Centinaia di stampanti mobili Alpha-40L e Alpha-4L sono state messe in servizio presso le reti logistiche e di stoccaggio dell'azienda.

TSC Printronix Auto ID si è aggiudicata il progetto per tre ragioni:

• Gli ingegneri di TSC Printronix Auto ID si impegnano nella ricerca della soluzione più funzionale possibile che, al fine di superare i limiti del sistema preesistente, sia anche personalizzata sulle esigenze del cliente.
• Le stampanti portatili della serie Alpha e i relativi accessori sono progettati per integrarsi nelle applicazioni esistenti e per offrire sempre la migliore esperienza d'utilizzo, riducendo la resistenza al cambiamento degli operatori e migliorando l'efficienza totale del sistema.
• La regolarità nella disponibilità dei prodotti ha alleggerito le interruzioni della catena di fornitura e ridotto i rischi operativi per il cliente, rifornendo le stampanti continuamente e senza ritardi.

Per saperne di più sulle stampanti portatili di TSC Printronix Auto ID, visita il sito web di TSC. 

Figura 2: Le stampanti portatili di TSC Printronix Auto ID sono disponibili con una linea completa di accessori che facilitano le operazioni di integrazione nelle più diverse applicazioni.