Der technische Support von TSC beseitigt Systembeschränkungen und unterstützt so das beschleunigte Wachstum eines führenden E-Commerce-Unternehmens

Der technische Support von TSC beseitigt Systembeschränkungen und unterstützt so das beschleunigte Wachstum eines führenden E-Commerce-Unternehmens

Hintergrund

Während der Pandemie musste das führende E-Commerce-Unternehmen Taiwans aufgrund der schnellen und effizienten Bearbeitung eingegangener Bestellungen in seinen Lagern und der prompten Lieferung der bestellten Produkte immer höhere Auftragsvolumen verarbeiten. Mit durchschnittlich 1,39 Millionen Bestellungen pro Monat bescherte diese regelrechte Auftragsexplosion dem Unternehmen einerseits ein starkes Wachstum, stelle es andererseits aber auch vor große operative Herausforderungen.

Um den steilen Anstieg der Fulfillment-Anfragen bewältigen zu können, plante das E-Commerce-Unternehmen den Ausbau seines Lager- und Logistiknetzes. Dieses Projekt umfasste 14 Lager und Verteilzentren sowie 23 Mikro-Fulfillment Center und erforderte die Installation zusätzlicher Etikettendrucker, um das steigende Verkaufsvolumen mit höchstmöglicher Effizienz zu bewältigen. 

Herausforderungen

Als das Lagerverwaltungssystem (LVS) des E-Commerce-Unternehmens aufgebaut wurde, wurden ausschließlich Handheld- und Etikettendrucker bestimmter Marken eingesetzt. Bis zum Ausbruch des Coronavirus war das völlig unproblematisch. Doch da das System an diese bestimmten Marken gebunden war, konnte das E-Commerce-Unternehmen nicht nach Belieben auf Geräte anderer Marken umsteigen. Unter dem Druck des überwältigenden Anstiegs der Bestellungen und der 24-Stunden-Lieferung stand das E-Commerce-Unternehmen vor mehreren Herausforderungen:

• Geräteknappheit: Aufgrund der Pandemie kam es bei dem exklusiven Hersteller der Mobildrucker, die das Unternehmen nutzte, zu einem Lieferengpass. Die mobilen vor einem Jahr zur Erfüllung der betrieblichen Anforderungen bestellten Etikettendrucker waren immer noch nicht geliefert. Daher war es dem Unternehmen nicht möglich, seine Kapazitäten schnell auszubauen, und die gestiegene Nachfrage zu befriedigen.
• Großer Arbeitskräftemangel: Die Pandemie verschärfte auch den Arbeitskräftemangel. Als Maßnahme gegen dieses Problem plante das E-Commerce-Unternehmen, die Anzahl der in seinen Lagern eingesetzten Mobildrucker zu erhöhen, um unnötige Fahrten zur Abholung von Etiketten zu vermeiden.
• Widerstand gegen Veränderungen: Es ist ganz normal, dass Mitarbeitende und E-Commerce-Betreiber Veränderungen gegenüber eher weniger aufgeschlossen sind. Um einen reibungslosen Übergang zu einem neuen System zu gewährleisten, musste das IT-Team einen Ersatz finden, der die gleiche oder sogar noch mehr Bedienungsfreundlichkeit bietet.

Lösung

Auf der Suche nach Hilfe bei der Lösung seines Problems wandte sich das E-Commerce-Unternehmen an TSC Printronix Auto ID. Oberste Priorität hatten die Bewältigung der das LVS betreffenden Herausforderung und die Überwindung der Lieferengpässe bei den Druckern. Die zweite Priorität bestand darin, die Nutzung der Anlagen zu maximieren, ohne größere Änderungen an den Arbeitsabläufen und dem Betrieb insgesamt zu verursachen. Das setzte voraus, dass neue Drucker einfach zu bedienen und für verschiedene Anwendungen skalierbar sind. 

 

Abbildung 1: TSC Printronix Auto ID entwickelt eine kundenspezifisch angepasste Firmware, damit Mobildrucker Befehle der vom Kunden aktuell genutzten LVS-Sprache verstehen.

Überwinden von Systembeschränkungen

Voraussetzung für die Aufnahme weiterer mobiler Drucker in die Produktion war, dass die Mobildrucker Alpha-40L und Alpha-4L von TSC Printronix Auto ID die Befehle des LVS des E-Commerce-Unternehmen verstehen und alle Anweisungen präzise ausführen. Um dies zu erreichen, haben Ingenieure von TSC Printronix Auto ID die Firmware analysiert, geprüft und angepasst, damit die Mobildrucker Alpha-40L und Alpha-4L die Sprache des LVS-Systems verstehen. Zusammen mit der vorhandenen Funktion zur Druckersprachen-Emulation können TSC Printronix Auto ID Drucker dann unter dem beim Kunden vorhandenen LVS-System betrieben werden.

Erfüllen der operativen Anforderungen

Die Mobildrucker der Alpha-Serie haben sich aufgrund ihres benutzerfreundlichen Designs zu Motoren für Produktivität und Effizienz entwickelt. Ihre automatische Kalibrierungsfunktion macht das Drucken sehr einfach. Nach dem Austauschen und Installieren neuer Medienrollen braucht das Bedienpersonal keine weiteren Einstellungen vorzunehmen. Darüber hinaus werden die Mobildrucker der Alpha-Serie wegen ihrer Zuverlässigkeit und ihrer kompakten Ausführung geschätzt – ganz gleich, ob sie in einem Print-Cart eingesetzt oder getragen werden. Dank der smarten Batterie können sie einen ganzen Arbeitstag mit maximaler Produktivität arbeiten und reduzieren Prozessunterbrechungen auf ein Minimum.

Aus Sicht der IT-Abteilung trägt das umfangreiche Zubehör des Mobildruckers wie Schultergurte und Batterie-Ladestationen wesentlich dazu bei, den Zeitaufwand für die Verwaltung der Geräte zu verringern und die Betriebsabläufe zu vereinfachen. Und da die TSC Printronix Auto ID-Drucker die wichtigsten Druckersprachen-Emulationen unterstützen, können Etikettenvorlagen bei der Migration unverändert übernommen werden. Das macht diese Drucker zu einer hoch kompatiblen und äußerst attraktiven Lösung, die sich zudem schnell einrichten lässt.

Warum TSC Printronix Auto ID

Mit hervorragendem technischen Support und hoch kompatiblen Mobildruckern sind wichtige Probleme bei dem E-Commerce-Anbieter jetzt gelöst. Hunderte von Alpha-40L- und Alpha-4L-Mobildruckern wurden im Lager- und Logistiknetz des E-Commerce-Unternehmens in Betrieb genommen.

TSC Printronix Auto ID erhielt den Zuschlag für die Realisierung des Projekts aus drei Gründen:

• Die Ingenieure von TSC Printronix Auto ID engagieren sich voll und ganz für den Kundenerfolg und tun alles, maßgeschneiderte Lösungen zu finden, um Systembeschränkungen zu überwinden.
• Die Mobildrucker der Alpha-Serie und das für sie erhältliche Zubehör wurden speziell für die Anwendungen der Benutzer konzipiert und überzeugen durch hohe Bedienungsfreundlichkeit. Daher finden sie beim Bedienpersonal eine große Akzeptanz und verbessern die Effizienz der Arbeitsabläufe.
• Dank der ständigen Verfügbarkeit der Produkte kam es nicht zu Lieferkettenunterbrechungen und wurden die operativen Risiken für den Kunden reduziert, da die benötigten Drucker ohne Verzögerungen zur Verfügung standen.

Weitere Informationen zu den Mobildruckern von TSC Printronix Auto ID finden Sie auf der TSC-Website. 

Abbildung 2: Mobildrucker von TSC Printronix Auto ID sind mit einem breiten Spektrum an Zubehör erhältlich und damit für optimalen Betrieb in unterschiedlichsten Anwendungen bestens gerüstet.