Améliorer les livraisons dans le commerce électronique grâce à des solutions fiables de logistique et d'étiquetage

Contexte

Un important prestataire de services logistiques pour le commerce électronique basé en Pologne est désormais largement reconnu dans toute l'Europe pour son réseau de consignes à colis, atteignant même les zones rurales. L'entreprise offre ses services à des plateformes de commerce électronique, des détaillants et des vendeurs en ligne en rationalisant les opérations logistiques. Pour soutenir ce processus, elle fournit des imprimantes d'étiquettes aux vendeurs en ligne qui utilisent ses services. Le flux de travail commence lorsqu'un client achète un produit en ligne. La plateforme de commerce électronique, qui ne détient pas de stock, reçoit la commande et en informe le vendeur. Grâce à une imprimante d'étiquettes, le vendeur prépare le colis, que le prestataire logistique livre ensuite au domicile du client ou dans une consigne désignée.

Figure 1 : Flux du partenariat avec les vendeurs en ligne

Figure 2 : Flux des commandes des consommateurs

Défis

L'imprimante existante ne pouvait plus répondre aux exigences d'un réseau logistique en pleine expansion. Le fournisseur a été confronté à plusieurs obstacles qui ont nécessité la mise en place d'une solution plus fiable et plus rentable.

La demande d'imprimantes dépasse l'offre

Face à la montée en flèche des demandes en matière de commerce électronique, le fournisseur avait besoin de plus de 7 000 imprimantes d'étiquettes, en prenant en compte un prévision de croissance future. La marque américaine d'imprimantes utilisée précédemment avait arrêté de produire son modèle existant, et le prix du nouveau modèle de remplacement était prohibitif. Le passage à une autre marque d'imprimante posait des problèmes de compatibilité avec le logiciel du prestataire logistique, ce qui risquait de perturber la capacité d'intégration transparente. Pour contrôler les coûts et maintenir les opérations, le fournisseur a eu recours à des imprimantes remises à neuf.

Une charge de maintenance élevée

Les imprimantes remises à neuf tombaient fréquemment en panne, ce qui entraînait des retards opérationnels, des coûts de maintenance plus élevés et des interruptions dans l'exécution des commandes. Le niveau insuffisant d'assistance technique a davantage aggravé le problème, entraînant des temps d'arrêt prolongés et entravant la capacité des vendeurs à traiter efficacement les commandes.

Solutions

Le déploiement des imprimantes DA220 a transformé les opérations, en minimisant les temps d'arrêt et en garantissant une impression cohérente des étiquettes. Plus de 7 000 imprimantes desktop TSC Auto ID DA220 ont remplacé les modèles existants, offrant une solution fiable aux vendeurs en ligne.

Développement de la fiabilité et de l'efficacité

• Une réduction des coûts de maintenance : Les imprimantes DA220 ont permis de réduire considérablement les pannes, en diminuant les besoins de réparation de 40 % et en minimisant les temps d'arrêt.
• Une amélioration de la qualité d'impression: La haute qualité d'impression a amélioré la lisibilité des étiquettes de 20 %, réduisant ainsi les erreurs de livraison et optimisant les processus logistiques.
• Une durée de vie prolongée de l'imprimante : Les unités DA220 durent en moyenne 24 % de plus que les modèles précédents. Associées à une garantie de trois ans, ces imprimantes réduisent les coûts de remplacement et les risques de maintenance.

Transition transparente

• Une compatibilité avec les systèmes existants : Les imprimantes DA220 prennent en charge plusieurs émulations de langages d'impression, ce qui permet une transition transparente à partir d'imprimantes plus anciennes sans perturber les flux de travail.
• Une conception conviviale : L'interface intuitive ne nécessite qu'une formation minimale. Elle permet aux vendeurs en ligne de commencer à imprimer des étiquettes immédiatement et d'éviter les ralentissements opérationnels.
• Des tests rigoureux : Des tests complets ont confirmé que les imprimantes DA220 s'intégraient parfaitement aux systèmes de logistique et de commande.

Pourquoi TSC Auto ID ?

TSC Auto ID assure un approvisionnement fiable, des performances constantes et une impression de haute qualité pour garantir des opérations de commerce électronique sans faille et stimuler la compétitivité.

• Un approvisionnement fiable
  La chaîne d'approvisionnement mondiale de TSC Auto ID a été en mesure de rapidement exécuter des commandes de gros volumes. Cela a permis au fournisseur de répondre aux exigences croissantes du commerce électronique.
• Utilisation à long terme et retour sur investissement
  La fiabilité des imprimantes, qui bénéficient d'une garantie de trois ans, a permis de réduire le nombre de remplacements fréquents et de minimiser les coûts de maintenance. Cette stabilité a assuré le bon déroulement des opérations d'expédition, aidant le fournisseur à rester compétitif sur un marché en constante évolution.
• Des impressions de haute qualité sans effort
  Les imprimantes DA220 offrent une qualité d'impression 20 % plus nette et une conception conviviale. Les vendeurs en ligne ont bénéficié d'un flux de travail plus fluide, garantissant des livraisons de colis précises et renforçant l'image de marque du prestataire logistique.