Potenciar la entrega en el comercio electrónico con soluciones fiables de logística y etiquetado

Contexto

Un proveedor líder de logística de comercio electrónico con sede en Polonia ahora se le reconoce ampliamente en toda Europa por su red de consignas de paquetería, que llega incluso a zonas rurales. La empresa presta servicios a plataformas de comercio electrónico, minoristas y vendedores por Internet agilizando las operaciones logísticas. Para apoyar este proceso, proporciona impresoras de etiquetas a los vendedores por Internet que utilizan sus servicios. El flujo de trabajo comienza cuando un cliente compra un producto por Internet. La plataforma de comercio electrónico, que no tiene existencias, recibe el pedido y lo notifica al vendedor. Con una impresora de etiquetas, el vendedor prepara el paquete, que el proveedor logístico entrega en el domicilio del cliente o en un almacén de paquetería designado.

Figura 1: flujo de asociación de vendedores por Internet

Figura 2: flujo de pedidos de consumidores

Retos

El suministro de impresoras existente ya no podía satisfacer las demandas de una red logística en rápido crecimiento. El proveedor se enfrentaba a varios obstáculos que hacían necesaria una solución más fiable y rentable.

La demanda de impresoras supera la oferta

Con el aumento de la demanda de comercio electrónico, el proveedor necesitó más de 7000 impresoras de etiquetas, y se preveía un crecimiento futuro. La marca de impresoras estadounidense utilizada anteriormente había dejado de fabricar su modelo actual y el nuevo modelo de sustitución tenía un precio prohibitivo. El cambio a otra marca de impresora planteaba problemas de compatibilidad con el software del proveedor logístico, con el riesgo de interrumpir la integración fluida. Para controlar los costes y mantener las operaciones, el proveedor recurrió al uso de impresoras reacondicionadas.

Elevada carga de mantenimiento

Las impresoras reacondicionadas sufrían averías con frecuencia, lo que provocaba retrasos operativos, mayores costes de mantenimiento e interrupciones en la tramitación de pedidos. La falta de asistencia técnica agravaba aún más el problema, provocando tiempos de inactividad prolongados y obstaculizando la capacidad de los vendedores para procesar los pedidos con eficacia.

Soluciones

La implementación de las impresoras DA220 transformó las operaciones, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando una impresión de etiquetas uniforme. Más de 7000 impresoras de sobremesa TSC Auto ID DA220 sustituyeron a los modelos existentes, proporcionando una solución fiable para los vendedores por Internet.

Aumento de la fiabilidad y eficiencia

• Menores costes de mantenimiento: las impresoras DA220 redujeron significativamente las averías, recortando las necesidades de reparación en un 40 % y minimizando el tiempo de inactividad.
• Mayor calidad de impresión: la salida de alta calidad mejoró la legibilidad de las etiquetas en un 20 %, reduciendo los errores de entrega y optimizando los procesos logísticos.
• Mayor vida útil de la impresora: las unidades DA220 duran un 24 % más de media que los modelos anteriores. Esto, combinado con una garantía de tres años, reduce los costes de sustitución y los riesgos de mantenimiento.

Transición fluida

• Compatibilidad con sistemas existentes: las impresoras DA220 son compatibles con múltiples emulaciones de lenguaje de impresión, lo que permite una transición sin problemas desde impresoras antiguas sin interrumpir los flujos de trabajo.
• Diseño fácil de usar: la interfaz intuitiva requiere una formación mínima, lo que permite a los vendedores por Internet empezar a imprimir etiquetas inmediatamente y evitar ralentizaciones operativas.
• Pruebas rigurosas: las pruebas exhaustivas confirmaron que las impresoras DA220 se integraban a la perfección con los sistemas logísticos y de pedidos.

¿Por qué TSC Auto ID?

TSC Auto ID proporciona un suministro fiable, un rendimiento constante y una impresión de alta calidad para garantizar unas operaciones de comercio electrónico fluidas e impulsar la competitividad.

• La cadena de suministro global de TSC Auto ID cumplió los pedidos de gran volumen con prontitud, lo que permitió al proveedor satisfacer las crecientes demandas del comercio electrónico.
• Utilidad y rentabilidad de la inversión a largo plazo
  La fiabilidad de las impresoras, respaldada por una garantía de tres años, redujo la necesidad de sustituciones frecuentes y minimizó los costes de mantenimiento. Esta estabilidad garantizó la fluidez de las operaciones de envío, ayudando al proveedor a seguir siendo competitivo en un mercado en evolución.
• Impresión de alta calidad sin esfuerzo
  Las impresoras DA220 ofrecían una calidad de impresión un 20 % más nítida y un diseño fácil de usar. Los vendedores por Internet experimentaron un flujo de trabajo más fluido, lo que garantizó entregas de paquetes precisas y reforzó la imagen de marca del proveedor logístico.