Расширенная гарантия

Расширенная гарантия

Гарантийная политика

В случае эксплуатации при стандартных условиях и надлежащего технического обслуживания компания TSC Auto ID Technology Co., Ltd. гарантирует своим Заказчикам, что изделия и компоненты, приобретаемые в соответствии с настоящими гарантийными условиями, не имеют дефектов материалов и изготовления на протяжении следующих периодов времени с момента выставления Заказчику счета на оплату или с момента отгрузки изделия (при отсутствии у Заказчика документа, подтверждающего выставление счета компанией TSC Auto ID Technology Co., Ltd.).

ИзделияСрок действия гарантии
Принтер для печати этикеток
Принтер (за исключением печатающей головки, опорного ролика, резака, отделителя, встроенного смотчика)24 месяца
Печатающая головка (поставляется вместе с принтером и в качестве запчасти)12 месяцев или 1 миллион дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Опорный ролик (поставляется вместе с принтером)12 месяцев или 2 миллиона дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Автоматический резак (поставляется вместе с принтером и в качестве запчасти)12 месяцев
Модуль отделителя (поставляется вместе с принтером и в качестве запчасти)12 месяцев или 2 миллиона дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Встроенный смотчик (поставляется вместе с принтером и в качестве запчасти)12 месяцев или 12 миллионов дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
РЧИД*12 месяцев
Модуль Wi-Fi, Bluetooth, параллельный интерфейс, универсальный интерфейс ввода-вывода (GPIO)*12 месяцев
ODV-1D и ODV-2D*12 месяцев
Устройства верификации SV100 и SV20012 месяцев
Клавиатура KP-200 Plus12 месяцев
Аккумуляторная батарея12 месяцев
Запчасти3 месяца
Опции12 месяцев
Встроенный смотчик (опция)12 месяцев или 12 миллионов дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Резак для этикеток по уходу12 месяцев или 400 000 отрезов, в зависимости от того, что наступает раньше
Цветной принтер для печати этикеток
Принтер (за исключением печатающей головки, резака)12 месяцев2
Печатающая головка312 месяцев или 100 км4,  в зависимости от того, что наступает раньше2
Автоматический резак12 месяцев2
Расходные материалы (контейнер для чернил, картридж для технического обслуживания, лезвие для ручного резака)Гарантия отсутствует
ЗапчастиГарантия отсутствует

* Поставляется вместе с принтером и в качестве запчасти.

Программа расширенного гарантийного обслуживания

Вы можете приобрести расширенную гарантию, которая добавляет до трех лет к первоначальному сроку гарантийного покрытия и оформляется в течение 30 дней с момента первоначальной покупки принтера для печати штрихкодов. В течение продленного периода гарантийного обслуживания компания TSC будет поддерживать бесперебойную работу вашего критически важного печатающего устройства. Гарантийный период начинается с момента первоначального приобретения покупателем (конечным пользователем), за исключением случаев покупки в целях перепродажи.

Программа расширенного гарантийного обслуживания позволяет выбрать срок действия до трех лет, а также наличие или отсутствие необходимости гарантийного обслуживания расходных компонентов (например, печатающей головки и опорного ролика).

Программа расширенного гарантийного обслуживания предлагает следующие возможности:

  • Короткое время реагирования
  • Профилактическое техническое обслуживание
  • Широкий выбор вариантов продолжительности срока действия договора
  • Простота покупки и регистрации

Для получения дополнительной информации выполните загрузку.


Гарантийный период для новой термопечатающей головки, поставляемой в качестве запчасти: 12 месяцев, начиная с 15 июня 2020 года.

Вышеуказанные условия могут различаться в зависимости от географического региона или страны.

1 За исключением резака для этикеток без подложки, все резаки (стандартные и усиленные резаки TSC, а также резаки TSC для этикеток по уходу) НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ для отрезания носителя с нанесенным клеем. Подробная информация представлена в разделе технических характеристик резака в руководстве пользователя.

2 Гарантийный период отсчитывается с момента выставления счета на оплату конечному покупателю. В случае отсутствия счета-фактуры гарантийный период начинается с момента отгрузки изделия с завода изготовителя.

3 Гарантийное обслуживание печатающей головки:

  1. Неисправные форсунки: допускается до 4 форсунок на печатающую головку.
  2. Выполняется восстановление до 4 отдельных пропущенных точек на печатающую головку путем очистки, если имеется более 4 отдельных пропущенных точек.
  3. Гарантия не распространяется на: (а) дефекты или повреждения, возникшие в результате использования изделия в противоречие стандартным общепринятым способам; (b) дефекты или повреждения, возникшие в результате ненадлежащего использования, несчастного случая, нарушений требований к эксплуатации, хранению или техническому обслуживанию; (c) ущерб, вызванный использованием несовместимых расходных материалов или чернил сторонних производителей.

4 Длина 100 км соответствует изготовлению 1,3 миллиона этикеток размером 4 * 3 дюйма.