L’expérience des détaillants améliorée par un traitement des commandes d’excellence pour le groupe Weyco

Contexte

Le groupe Weyco, leader de l’industrie de la chaussure avec plus de 50 ans d’expérience, est présent aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans d’autres pays. Aux États-Unis, ses chaussures sont vendues par de grands détaillants tels que JCPenney, Macy’s, Nordstrom et Kohl’s.

Dans son entrepôt principal de Milwaukee, dans le Wisconsin, Weyco exploite six lignes d’expédition, offrant des services à valeur ajoutée tels que l’étiquetage personnalisé et l’étiquetage RFID pour ses partenaires détaillants. Chaque ligne d’expédition est équipée de dix imprimantes dédiées à l’impression de différentes configurations d’étiquettes, ce qui permet de répondre aux besoins d’étiquetage d’un détaillant spécifique sans avoir à arrêter les lignes pour les reconfigurer. Les produits peuvent ainsi circuler efficacement de l’entrepôt au chargement de la remorque sortante, sans interruption.

Défis

De nombreux clients de Weyco effectuent fréquemment des commandes de quelques paires de chaussures à la fois, destinées à des magasins spécifiques. La prise en charge, le tri et l’emballage par lot d’un grand nombre de ces petites commandes présentaient des défis uniques que Weyco avait du mal à relever avec son parc précédent, qui comptait jusqu’à quatre marques d’imprimantes. Les principaux problèmes auxquels Weyco a dû faire face étaient les suivants :

Gérer des opérations continues à haut volume
Traitant plus de cinq millions d’étiquettes par an, les imprimantes de Weyco devaient être extrêmement fiables. Tout temps d’arrêt nécessitait l’utilisation immédiate d’une autre ligne. Les divergences de réglage d’étiquettes selon les différentes marques d’imprimantes rendaient la tâche difficile.

Améliorer la vérification des code-barres
Les premières imprimantes de Weyco manquaient de précision lors de la vérification des code-barres pendant l’impression. Il fallait donc parfois réimprimer manuellement des étiquettes, ce qui réduisait l’efficacité globale.

S’adapter aux exigences de l’étiquetage RFID
L’étiquetage RFID est devenu essentiel pour les clients de Weyco afin d’améliorer la gestion des stocks en magasin, il a donc été demandé à Weyco d’ajouter ce service dans ses centres d’expédition. Weyco avait besoin d’une solution qui ne nécessiterait pas le remplacement de l’ensemble de son système. De nombreuses imprimantes ont du mal à gérer différents types d’étiquettes RFID ou à passer facilement de l’un à l’autre au cours des opérations.

Gestion centralisée d’un grand parc d’imprimantes
Avec 60 imprimantes réparties dans l’entrepôt, Weyco avait besoin d’un contrôle centralisé. La gestion des mises à jour des firmwares dans tous les entrepôts et pour toutes les marques d’imprimantes prenait souvent plus d’un mois, ce qui soulignait la nécessité d’un système efficace et unifié.

Solutions

Au cours des quinze dernières années, TSC Auto ID est devenu la marque d’imprimante dominante dans l’entrepôt du Weyco Group Milwaukee en l’aidant constamment à relever les défis susmentionnés. Voici comment.

Imprimantes haute performance pour des opérations en continu
Les imprimantes d’entreprise TSC Auto ID, notamment les T6000e et T8000, traitent plus de 10 000 étiquettes par jour. Ces imprimantes prennent en charge plusieurs paramètres d’étiquettes enregistrés, ce qui permet de passer rapidement d’une ligne à l’autre sur la ligne de services à valeur ajoutée (SVA) de Weyco, où l’on applique des étiquettes supplémentaires telles que des identifiants de produits et des étiquettes d’inventaire RFID. Grâce à la prise en charge des neuf principaux langages d’impression, les imprimantes TSC Auto ID garantissent la compatibilité des étiquettes sans avoir à reprogrammer les systèmes, ce qui réduit les temps d’arrêt et améliore la productivité.

Jason Russ, directeur des systèmes d’information chez Weyco, valorise l’aide de TSC Auto ID : « Votre assistance technique a été inestimable. Lorsque nous avons été confrontés à des problèmes insolubles, votre équipe s’est présentée, a diagnostiqué et a résolu les problèmes, allant même jusqu’à s’occuper des mises à jour du firmware pour nous ».

Vérification automatisée des code-barres
La solution de vérification des code-barres ODV-2D de TSC Auto ID évalue chaque code-barres en fonction des normes de qualité ISO. En cas d’échec d’un code-barres, le système se déclenche automatiquement et réimprime l’étiquette, ce qui élimine toute intervention manuelle et maintient la vitesse de fonctionnement.

Russ a encore souligné l’importance de cette solution : « L’ODV exceptionnel nous permet de mettre les bonnes étiquettes sur les boîtes à chaussures et de ne pas envoyer de mauvaises étiquettes à l’extérieur. »

Impression améliorée d’étiquettes RFID
Les imprimantes RFID de TSC Auto ID permettent à Weyco de fournir à ses clients des étiquettes RFID sur chaque boîte de chaussures. Cela améliore la précision et aide à retrouver les boîtes de chaussures « perdues » afin de valider des ventes qui, autrement, risqueraient d’être abandonnées. Weyco et TSC Auto ID aident directement ces clients à améliorer leurs performances de vente au détail.

Comme pour l’ODV, la solution RFID de TSC Auto ID garantit que chaque étiquette est lisible. Si une étiquette nouvellement programmée est illisible, l’imprimante la détruit et perfore l’étiquette afin qu’elle ne soit pas apposée par erreur sur un carton, puis elle encode, vérifie et imprime l’étiquette suivante afin que les employés ne perdent jamais de temps et que les détaillants ne reçoivent jamais un carton avec une étiquette défectueuse.

Conception modulaire de l’imprimante pour une meilleure évolutivité
La conception modulaire de l’imprimante TSC Auto ID permet à Weyco de mettre facilement à niveau les imprimantes existantes avec des fonctions supplémentaires, notamment la RFID et l’ODV-2D, sans avoir à remplacer l’ensemble de l’imprimante. Cette flexibilité permet à Weyco de s’adapter rapidement à l’évolution des besoins de ses clients, en passant de manière transparente d’une conception d’étiquette à l’autre. La modularité permet non seulement d’assurer la pérennité de l’investissement, mais aussi de réduire les temps d’arrêt et les perturbations de fonctionnement en permettant des mises à jour et de la maintenance efficaces.

Gestion centralisée des imprimantes avec PrintNet Enterprise
Le logiciel PrintNet Enterprise (PNE) de TSC Auto ID permet à Weyco de gérer à distance l’ensemble de son parc mondial d’imprimantes à partir d’une plate-forme unique. Qu’il s’agisse de mettre à jour le firmware, de diagnostiquer les problèmes ou de configurer des paramètres sur plusieurs sites, PNE a rationalisé les opérations mondiales de Weyco, en étant plus efficace et en réduisant les temps d’arrêt. Cette capacité de gestion centralisée permet à Weyco de maintenir des performances et un contrôle opérationnel constants, quel que soit l’endroit où se trouvent ses imprimantes.
 

Pourquoi TSC Auto ID ?

Le Groupe Weyco est partenaire de TSC Auto ID pour ses sites de Milwaukee, du Canada et d’Australie, et fait confiance à ses imprimantes pour leur fiabilité inégalée, leur efficacité et leur excellent retour sur investissement (ROI).

Durable et fiable 
Lors d’un récent dépannage, Gonzalo Nieto, spécialiste technique en informatique, a trouvé une tête d’impression qui fonctionnait depuis quinze ans. Cette durabilité exceptionnelle est essentielle pour soutenir le fonctionnement continu et à forte demande de Weyco.

Fonctionnalités avancées
Les imprimantes ODV-2D et RFID de TSC Auto ID offrent des solutions de pointe pour la vérification des code-barres et l’encodage RFID. Le système ODV-2D automatise la vérification des code-barres afin de garantir que seuls des code-barres conformes et de haute qualité sont produits, réduisant ainsi les erreurs et les refus de livraison. Les imprimantes équipées de la technologie RFID encodent efficacement les étiquettes RFID pour améliorer le suivi des stocks des clients et la visibilité de la chaîne d’approvisionnement.

Un retour sur investissement exceptionnel
Les imprimantes TSC Auto ID permettent à Weyco de réaliser d’importantes économies et de gagner en efficacité opérationnelle. En prolongeant la durée de vie de ses imprimantes existantes grâce à des mises à niveau modulaires telles que les kits ODV-2D et RFID, Weyco a évité les coûts élevés liés au remplacement complet des équipements. Ces améliorations modulaires permettent à Weyco de répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise sans nécessiter de nouveaux investissements matériels, ce qui maximise le retour sur investissement tout en préservant la flexibilité opérationnelle. PrintNet Enterprise permet aux ressources d’assistance de Weyco de gérer leurs imprimantes dans le monde entier à partir d’un emplacement central.