Garantizar una producción fluida con nuestro ecosistema de cadena de suministro local
Contexto
Un importante fabricante asiático de productos de cuidado personal había confiado durante muchos años en impresoras de marca japonesa para la producción de etiquetas. Al principio, estas impresoras funcionaban sin problemas y satisfacían las necesidades diarias de la empresa. Sin embargo, con el tiempo, la obtención de piezas de repuesto clave, como cabezales de impresión y rodillos de platina, se convirtió en un reto cada vez mayor.
Retos
Sin un acceso oportuno a piezas cruciales, incluso los problemas menores de la impresora provocaban tiempos de inactividad prolongados. La sustitución de estos componentes a menudo llevaba varios días o incluso semanas, lo que creaba incertidumbre sobre cuándo se reanudarían las operaciones. Esta imprevisibilidad interrumpía una producción constante y estable, lo que obligaba a la dirección a desviar la atención de las iniciativas estratégicas para abordar los retos operativos. Estas interrupciones provocaron retrasos en los envíos, infrautilización de la mano de obra y disminución de la satisfacción de los clientes. En última instancia, esto debilitó la posición competitiva de la empresa en un mercado en rápida evolución. Los costes operativos y de mantenimiento aumentaron hasta un 25 %, lo que puso de manifiesto la necesidad de una solución más fiable y rentable para salvaguardar la productividad y la posición en el mercado.
Figura: eficacia de servicio y sustitución: TSC Auto ID frente a la marca anterior
Soluciones
Con la introducción de las impresoras de etiquetas industriales TSC Auto ID MH341T, respaldadas por una sólida red de servicio local en Indonesia, la empresa experimentó mejoras rápidas y cuantificables. La fiabilidad de la cadena de suministro y la rapidez de la asistencia técnica redujeron al mínimo los retrasos en la adquisición de piezas de repuesto. Esto permitió resolver los problemas con rapidez. Al reducirse drásticamente los tiempos de inactividad, la línea de producción funcionó de forma constante. Esto garantizó la puntualidad de los envíos y redujo el coste total de propiedad. Liberada de la constante resolución de problemas, la empresa pudo volver a centrarse en la innovación y en satisfacer las demandas del mercado.
¿Por qué TSC Auto ID?
El enfoque centrado en el cliente de TSC Auto ID proporcionó productos fiables junto con una asistencia local inmediata. Las capacidades de emulación del idioma de la impresora permitieron una transición sin problemas desde las impresoras de marca japonesa y evitaron interrupciones en la producción. Este cambio se tradujo en beneficios sustanciales, incluida una reducción del 25 % en los costes de mantenimiento. Animada por estos resultados, la empresa planea ahora actualizar gradualmente toda su línea de producción a las impresoras MH341T. Este cambio estratégico aumentará la eficiencia, mejorará los resultados financieros y mantendrá la satisfacción de los clientes.
