Garantire una produzione ininterrotta sfruttando l'ecosistema della nostra filiera locale
Il contesto
Un'azienda asiatica leader nel campo dei prodotti per la cura della persona si è affidata per molti anni a stampanti di marca giapponese per la produzione di etichette. Inizialmente, queste funzionavano senza problemi e soddisfacevano le sue esigenze quotidiane. Tuttavia, con il passare del tempo, l'approvvigionamento di parti di ricambio fondamentali, come le testine e i rulli a platina, è diventato sempre più difficile.
Le sfide
Senza un accesso tempestivo alle parti cruciali, persino i problemi più piccoli comportavano tempi di inattività prolungati. La sostituzione dei componenti richiedeva spesso diversi giorni o addirittura settimane, creando incertezza sulla ripresa delle attività. Tale imprevedibilità minava una produzione costante e stabile, costringendo la direzione a trascurare iniziative strategiche per affrontare le sfide operative. Le interruzioni hanno causato ritardi nelle spedizioni, sottoutilizzo della manodopera e calo della soddisfazione dei clienti. Tutto questo ha indebolito la posizione competitiva dell'azienda in un mercato in rapida evoluzione. I costi operativi e di manutenzione erano aumentati fino al 25%, facendo emergere la necessità di una soluzione più affidabile ed efficiente dal punto di vista dei costi per salvaguardare la produttività e la posizione sul mercato.
Figura: Assistenza e sostituzione efficienti, TSC Auto ID e marchio precedente a confronto
Le soluzioni
Con l'introduzione delle stampanti industriali per etichette MH341T di TSC Auto ID, coadiuvate da una solida rete di assistenza locale in Indonesia, l'azienda ha registrato miglioramenti rapidi e misurabili. La catena di fornitura affidabile e l'assistenza tecnica tempestiva hanno ridotto al minimo i ritardi nell'acquisizione delle parti di ricambio, per risolvere velocemente i problemi. Grazie alla drastica riduzione dei tempi di inattività, la linea di produzione è stata in grado di operare senza interruzioni. Questo ha garantito spedizioni puntuali e ha permesso di ridurre il costo totale di proprietà. Liberata dalla costante necessità di risolvere i problemi, l'azienda è tornata a concentrarsi sull'innovazione e sulla soddisfazione delle richieste del mercato.
Perché TSC Auto ID?
L'approccio incentrato sul cliente di TSC Auto ID ha fornito prodotti affidabili e un'assistenza locale immediata. Le funzioni di emulazione del linguaggio di stampa hanno consentito una transizione agevole dalle stampanti di marca giapponese, evitando interruzioni della produzione. Questo passaggio ha portato a benefici sostanziali, tra cui una riduzione del 25% dei costi di manutenzione. Incoraggiata da questi risultati, l'azienda sta pianificando di aggiornare gradualmente l'intera linea di produzione con le stampanti MH341T. Questa mossa strategica aumenterà l'efficienza, migliorerà le prestazioni finanziarie e promuoverà la soddisfazione dei clienti.
