Les imprimantes mobiles de la gamme Alpha facilitent l’activité des entrepôts à plein régime

Le support technique de TSC libère les systèmes des contraintes pour soutenir la croissance accélérée du leader de l’e-commerce

Contexte

Pendant la pandémie, une entreprise leader de l’e-commerce à Taïwan a vu sa demande augmenter en raison de sa diligence et de son efficacité de traitement des commandes ainsi que de sa rapidité de livraison. L’explosion des commandes, qui étaient au nombre de 1,39 millions par mois en moyenne, a été source de croissance et a mis l’entreprise face à des défis opérationnels.

Pour répondre à une forte augmentation des commandes, l’entreprise d’e-commerce s’est concentrée sur l’expansion de ses réseaux de logistique et d’entrepôts. Ce réseau comprenait 14 centres d’entreposage et de distribution et 23 centres de micro-fulfillment. Cette croissance a nécessité des imprimantes d’étiquettes supplémentaires pour gérer efficacement les pics d’activité.

Défis à relever

Lors de la mise en place de son système WMS (système de gestion des entrepôts), l’entreprise d’e-commerce y a intégré des imprimantes portables et d’étiquettes de marques exclusives. Cela n’a posé aucun problème jusqu’à la propagation du coronavirus. Comme le système était lié à des marques exclusives, l’entreprise d’e-commerce ne pouvait pas migrer à volonté vers des appareils d’autres marques. Sous la pression de la croissance massive des commandes et des livraisons en 24 heures, l’entreprise d’e-commerce a dû relever plusieurs défis :

• Pénurie d’équipement : en raison de la pandémie, la marque d’imprimantes mobiles exclusive qu’elle utilisait a connu une pénurie d’approvisionnement. Les imprimantes d’étiquettes mobiles commandées un an auparavant pour répondre à des besoins opérationnels n’étaient toujours pas livrées. C’était un obstacle à l’expansion rapide de son activité pour satisfaire la demande.
• Forte pénurie de main-d’œuvre : la pandémie a également aggravé la grande pénurie de main-d’œuvre. Pour résoudre ce problème, l’entreprise d’e-commerce a prévu d’augmenter le nombre d’imprimantes mobiles utilisées dans ses entrepôts afin de réduire les déplacements inutiles pour aller chercher des étiquettes.
• Résistance aux changements : les employés et les opérateurs d’e-commerce sont souvent résistants aux changements. Pour garantir un passage harmonieux à un nouveau système, l’équipe informatique a dû trouver une solution de remplacement qui offre une expérience utilisateur équivalente, voire meilleure.

Solution

L’entreprise d’e-commerce s’est tournée vers TSC Printronix Auto ID pour l’aider à résoudre son problème. La première priorité a été de surmonter le défi du bundle du système WMS pour résoudre le problème de la pénurie d’imprimantes. La seconde priorité a été de maximiser l’utilisation des ressources sans modification majeure des flux de travail et des opérations globales, ce qui a nécessité de nouvelles imprimantes faciles à utiliser et évolutives pour des applications diverses.

 

Figure 1 : les ingénieurs de TSC Printronix Auto ID ont personnalisé les micrologiciels des imprimantes mobiles pour leur permettre de comprendre les commandes du langage du système WMS en place du client.

Dépasser les limites du système

Pour ajouter des imprimantes mobiles à la production, les imprimantes Alpha-40L et Alpha-4L de TSC Printronix Auto ID devaient comprendre les commandes du système WMS de l’entreprise d’e-commerce et suivre avec précision toutes les instructions Pour ce faire, les ingénieurs de TSC Printronix Auto ID ont étudié, vérifié et personnalisé les micrologiciels pour permettre aux imprimantes mobiles Alpha-40L et Alpha-4L de comprendre le langage du système WMS. Avec la fonction d'émulation du langage des imprimantes, les imprimantes TSC Printronix Auto ID peuvent alors fonctionner avec le système WMS actuel du client.

Satisfaire à des exigences opérationnelles

Grâce à leur conception conviviale, les imprimantes mobiles de la gamme Alpha sont devenues des forces de productivité et d’efficacité. Leur fonctionnalité de calibrage automatique facilite l’opération d’impression. Les opérateurs n’ont aucun réglage supplémentaire à effectuer après le changement et l’installation de nouveau rouleaux de support. Les opérateurs préfèrent également les imprimantes mobiles de la gamme Alpha, qui sont fiables et compactes, qu’elles soient utilisées sur un chariot d’imprimante ou transportées manuellement. La batterie intelligente leur permet de fonctionner avec une productivité maximale pendant tout un poste de travail, ce qui réduit les perturbations du processus.

Du point de vue informatique, la gamme complète d’accessoires pour imprimantes mobiles, tels que des bandoulières et des bornes de recharge, aident à réduire le temps consacré à gérer des ressources tout en facilitant les opérations. Le plus important est que la capacité des imprimantes TSC Printronix Auto ID à prendre en charge des émulations de langages d’imprimantes majeurs évite d’avoir à modifier les modèles d’étiquettes pendant la migration. Cette solution est donc hautement compatible et souhaitable pour une configuration rapide.

Pourquoi TSC Printronix Auto ID ?

Un support technique exceptionnel et des imprimantes mobiles hautement compatibles ont permis de résoudre des problèmes essentiels chez le fournisseur d’e-commerce. Des centaines d’imprimantes mobiles Alpha-40L et Alpha-4L ont été mises en service dans les réseaux de logistique et d’entrepôts de l’entreprise d’e-commerce.

Le projet a été attribué à TSC Printronix Auto ID pour trois raisons :

• Le grand engagement des ingénieurs de TSC Printronix Auto ID en faveur de la réussite des clients, qui leur a permis de trouver des solutions personnalisées pour surmonter les contraintes du système.
• Les imprimantes et accessoires des imprimantes mobiles de la gamme Alpha sont conçus pour s’adapter aux applications des utilisateurs et fournir continuellement une meilleure expérience utilisateur, ce qui réduit les obstacles à l’adoption et améliore l’efficacité.
• La disponibilité constante des produits a réduit les perturbations de leur chaîne d’approvisionnement et les risques opérationnels pour le client, puisque les imprimantes nécessaires sont fournies sans délai.

Pour en savoir plus sur les imprimantes mobiles de TSC Printronix Auto ID, visitez le site Internet de TSC.

Figure 2 : les imprimantes mobiles de TSC Printronix Auto ID sont disponibles avec une gamme complète d’accessoires pour imprimantes mobiles afin de faciliter l’amélioration des opérations dans différentes applications.