Comunicazione riguardante la sicurezza
Sicurezza dei prodotti TSC Auto ID
TSC Auto ID si propone come esperto di soluzioni di etichettatura di prim'ordine, aiutando i propri clienti ad aumentare la produttività e l'efficienza. Nel frattempo, cerchiamo di guadagnare e mantenere la fiducia della nostra clientela fornendo prodotti affidabili che salvaguardino la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti.
Crediamo fermamente nell'essere proattivi piuttosto che reattivi ai problemi di sicurezza emergenti. Per questo motivo lavoriamo a stretto contatto con i ricercatori e le aziende che si occupano di sicurezza, per essere sempre aggiornati sugli ultimi sviluppi in materia di sicurezza e incorporarli nella progettazione dei nostri prodotti.
Per garantire la protezione dei nostri utenti, ci asteniamo dall'annunciare pubblicamente le vulnerabilità di sicurezza fino a quando non sono state rese disponibili le soluzioni, e non divulghiamo i dettagli esatti di tali vulnerabilità. Non appena le soluzioni saranno disponibili, annunceremo le vulnerabilità nelle nostre note di rilascio.
Fine della comunicazione
L'innovazione è al centro della nostra attività. L'assistenza termina dopo un certo periodo di tempo quando un prodotto viene dismesso (o più a lungo se richiesto dalla legge). Quando un prodotto raggiunge la fine del servizio, non forniremo più nuove versioni del firmware o aggiornamenti di sicurezza per la manutenzione e l'assistenza.
È possibile visualizzare l'elenco dei "prodotti fuori produzione" che sono entrati nella fase di fine servizio.
Se il prodotto non è presente in questo elenco, il suo periodo di aggiornamento della sicurezza può essere considerato la data attuale più 5 anni. Se il prodotto è presente in questo elenco, il periodo di aggiornamento della sicurezza si basa sulla data di interruzione del servizio e del supporto. Se la data di fine servizio di un prodotto viene prorogata, aggiorneremo l'elenco dei prodotti fuori produzione il prima possibile. Non accorceremo il periodo di supporto dopo il rilascio, perché è allineato al ciclo di vita del prodotto.
Come segnalare le vulnerabilità
Il nostro team di sicurezza dei prodotti indaga su tutte le segnalazioni di vulnerabilità di sicurezza che riguardano i prodotti e i servizi di TSC Auto ID. Se siete ricercatori di sicurezza e ritenete di aver trovato una vulnerabilità di sicurezza in un prodotto o servizio di TSC Auto ID, contattateci. Risponderemo il prima possibile per confermare ricezione della segnalazione e forniremo aggiornamenti sullo stato di avanzamento dei lavori per la risoluzione della vulnerabilità.
Nord e Sud America
tscservice@tscus.com
Europa e Medio Oriente
support@tscprinters.eu
Asia del Pacifico
APAC_support@tscprinters.com