Intelligenter Einzelhandel für ein reibungsloses Erlebnis
Stellen Sie sich vor, Sie finden online das perfekte Paar Schuhe und überprüfen die Verfügbarkeit in der App des Anbieters. Die App zeigt an, dass sie in einem Geschäft ganz in der Nähe vorrätig sind. Sie machen sich auf den Weg dorthin, überzeugt davon, dass Ihre Bemühungen nicht umsonst sein werden.
Wenn Sie im Geschäft ankommen, verwendet das Verkaufspersonal einen Mobilcomputer für Unternehmen (Enterprise Mobile Computer – EMC) um schnell zu überprüfen, ob die Schuhe verfügbar sind, und leitet Sie zum richtigen Gang. Dank der RFID-gestützten Bestandsverfolgung sind die Lagerbestände stets korrekt, sodass Sie nie wieder nach etwas suchen müssen, das nicht vorhanden ist.
An der Kasse müssen Sie nicht in der Schlange warten. Eine RFID-Selbstbedienungskasse scannt alle mit einem RFID-Tag versehenen Artikel gleichzeitig und ermöglicht Ihnen so, den Kaufvorgang in wenigen Sekunden abzuschließen. In der Zwischenzeit erkennt das System einen niedrigen Lagerbestand dieses Schuhs in Ihrer Größe und löst automatisch eine Benachrichtigung zur Nachbestellung aus. Das Verkaufspersonal nutzt EMCs, um Waren zu lokalisieren und sicherzustellen, dass die Regale gefüllt sind.
Einige Tage später bestellen Sie ein weiteres Paar in einer anderen Farbe – diesmal online. Das vereinheitliche Inventarsystem des Einzelhändlers, das auf RFID, Barcode-Scanning und Mobilgeräten basiert, stellt sicher, dass Ihre Bestellung vom nächstgelegenen Distributionszentrum aus bearbeitet wird. Die Beschäftigten im Lager nutzen RFID-Portale und Mobilgeräte, um Artikel präzise zu kommissionieren und zu überprüfen. Ein Thermodrucker erstellt einen Versandaufkleber, und Ihre Schuhe sind innerhalb weniger Stunden auf dem Weg zu Ihnen.
Der Prozess verläuft ebenso reibungslos, sollten Sie jemals etwas zurücksenden müssen. Ein schneller RFID-Scan überprüft den Artikel, aktualisiert sofort die Bestandsdaten und macht ihn für den Wiederverkauf verfügbar.
Dies ist das nahtlose Einkaufserlebnis, das Einzelhandelsgeschäfte mit Unified Commerce schaffen möchten – indem sie Online- und In-Store-Aktivitäten zu einem reibungslosen Erlebnis verbinden.
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