Vor-Ort-Service-Programm

Der TSC Printronix Auto ID Vor-Ort-Service zum Pauschalpreis

Mit dem Vor-Ort-Service stellen Sie schnell und bequem sicher, dass Ihr Unternehmen jederzeit einsatzbereit ist. Von TSC Printronix Auto ID zertifizierte Techniker kommen direkt zu Ihrem Unternehmensstandort, um Ihren TSC Industriedrucker oder Printronix Auto ID Enterprise Industriedrucker wieder auf seine optimale Leistung zu bringen. Alle Arbeits-, Reisekosten und Ersatzteile (exkl. Verschleißteile, wie Druckköpfe und Plattenwalzen) sind in der Vor-Ort-Service-Pauschale enthalten.

Eine On-Site-Service-Vereinbarung für TSC Industriedrucker und Printronix Auto ID Enterprise Industriedrucker enthält folgende Leistungen - OHNE ZUSÄTZLICHE KOSTEN:

  • Der Servicetechniker trifft innerhalb des nächsten Werktags nach der Meldung des Servicefalls am Standort des Kunden ein.6
  • TSC Printronix Auto ID deckt ALLE Bauteile ab, mit Ausnahme von Druckwalzen, Druckköpfen und solchen Bauteilen, die vom Anwender beschädigt wurden. 1, 2
  • Ausschließlich Original-Ersatzteile von TSC Printronix Auto ID werden verwendet. 
  • Fahrtkosten sind inbegriffen. Sie müssen sich keine Gedanken mehr um den Kostentreiber Anfahrtspauschale machen.3

 

Kauf gleichzeitig mit dem Drucker oder als Option zu einem späteren Zeitpunkt:

  Serviceoption für den nächsten Werktag (NBD)6
Servicebedingungen Optionen für 1 und 3 Jahre
Technischer Telefonsupport Mo-Fr 9:00 – 16:30 Uhr MEZ
Preisnachlass zum Zeitpunkt des Druckerkaufs Nein

 

So läuft der Vor-Ort-Service ab:

  • Bei Auftreten eines Servicefalls stellen Sie eine Serviceanfrage bei Ihrem autorisierten TSC Printronix Auto ID Service-Partner (TPM). Geben Sie bitte dabei die Seriennummer des Geräts an.
  • Serviceanspruch und Standort werden überprüft.
  • Der TSC Printronix Auto ID zertifizierte TPM kontaktiert den Ansprechpartner beim Kunden vor Ort. Er bestätigt den Servicefall und teilt die voraussichtliche Ankunftszeit des Servicetechnikers mit.
  • Unser Vor-Ort-Service zielt darauf ab, Ihr defektes Gerät beim ersten Besuch zu reparieren.
  • Sollten dennoch Ersatzteile bestellt oder zusätzliche Informationen eingeholt werden müssen, erhalten Sie einen detaillierten Statusbericht. Der TPM teilt Ihnen zeitnah die voraussichtliche Verfügbarkeit der benötigten Teile und den nächsten Vor-Ort-Termin mit. Darüber hinaus erhalten Sie detailliert Auskunft über die noch auszuführenden Arbeiten. 
  • Ebenso erhält der Ansprechpartner unseres Kunden vor Ort Auskunft zu Reparatur- und/oder Wartungsstatus. Status-Aktualisierungen werden pro-aktiv zur Verfügung gestellt.

1, Druckkopf und Schneidevorrichtung sind ausgeschlossen.

2, Gilt nicht für Drittanbieter und/oder Reparaturen von Druckermarken anderer Hersteller.

3, Anfahrtskosten sind im Umkreis von 150 Kilometern vom Dienstort des TPMs abgedeckt.

4, Ausgeschlossen sind Druckköpfe, Zubehör, Optionen und Akkus.

5 Kunden übernehmen die Kosten für den Versand zu unseren Servicestützpunkten.

6, Der Vor-Ort-Service am nächsten Werktag ist möglicherweise nicht in allen Gebieten EMEAs verfügbar. Der Vor-Ort-Service am nächsten Tag ist in den meisten europäischen Ländern verfügbar. Die Preise werden in den jeweiligen Währungen Europas (Euro) und Großbritanniens (GBP) berechnet. Der Vor-Ort-Service am nächsten Werktag ist in einigen Ländern des Nahen Ostens und Afrikas verfügbar. Die Länder, in denen der Vor-Ort-Service verfügbar ist, sind in den offiziellen Service-Preislisten aufgeführt.

Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um mehr über unsere Service-Programme und Bezugsquellen zu erfahren.

 

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