TSC Printronix Auto ID decide una nomina strategica per sostenere il proprio Programma di Assistenza On-Site in EMEA
Zorneding, 24 febbraio 2022 – Dopo avere annunciato lo scorso mese che il suo programma di assistenza On-Site è disponibile per l'intera gamma di stampanti industriali e aziendali, TSC Auto ID Technology ha creato una nuova posizione per sostenere il Programma. Il ruolo di Service Program Specialist è stato ricoperto da Jaime de Sousa.
Jaime si unisce a noi proveniente da Matica AG, dove ha ricoperto il ruolo di Responsabile Globale Supporto Tecnico. In qualità di Service Program Specialist, si concentrerà sull'identificazione in determinate regioni di nuovi fornitori di servizi con cui collaborare, nonché sullo sviluppo dei fornitori esistenti. Valuterà anche la soddisfazione del cliente, creando protocolli e standardizzando il programma di assistenza On-Site e le garanzie. È entusiasta di entrare a far parte di TSC in un momento di notevole crescita dell’azienda. La sua notevole esperienza e il suo background in ingegneria informatica potranno anche potenziare il team di supporto tecnico di TSC Printronix Auto ID.
"Il mio obiettivo è far crescere e arricchire il portafoglio di servizi, per aumentare la fiducia sia nei prodotti che nei marchi TSC e Printronix Auto ID in modo da continuare a essere, nel tempo, la prima scelta per i clienti", afferma Jaime.
Il Programma di Assistenza On-Site può essere acquistato contestualmente a qualsiasi nuova stampante industriale TSC o Printronix Auto ID, oppure in un secondo momento. È stato concepito in modo da aiutare a ridurre al minimo le interruzioni dell’attività, a costi di assistenza noti in anticipo. Il Programma prevede che i dispositivi TSC siano sottoposti a manutenzione da tecnici TSC certificati e comprende i costi di manodopera, le spese di spostamento (fino a 150 km) e i pezzi di ricambio originali*.
Sia per i rivenditori che per i consumatori, i servizi On-Site aiuteranno a migliorare l’efficienza, a tenere i costi sotto controllo e a massimizzare i profitti, garantendo la disponibilità dell’assistenza e offrendo una rapida risoluzione di qualsiasi problema della stampante. Amine Soubai, Direttore Generale di TSC Auto ID Technology GmbH, ha descritto la nomina strategica come un'ulteriore prova dell’impegno dell'azienda a migliorare la propria offerta di servizi. "Jaime si concentrerà esclusivamente sullo sviluppo, l'ottimizzazione e il miglioramento delle nostre offerte di servizi tecnici e dei programmi di assistenza ai clienti e il suo lavoro sarà perfettamente complementare alle risorse di cui già disponiamo."
Per ulteriori informazioni sulle stampanti TSC Printronix Auto ID, sui programmi di assistenza e sulle garanzie, si prega di contattare Sales.
* Esclude testine di stampa, parti taglienti e componenti danneggiati dagli utenti..
FINE